Cancellation Policy

Shundorjo.com গ্রাহকদের সুবিধা ও সুষ্ঠু অর্ডার ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে নিচের Cancellation Policy অনুসরণ করে।

🛒 Order Cancellation

গ্রাহক অর্ডারটি dispatch হওয়ার আগে cancellation request করতে পারবেন। অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

🚚 Dispatch-এর পর Cancellation

পণ্য courier বা delivery team-এর কাছে হস্তান্তর করার পর অর্ডার বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য delivery বা return charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

📞 Cancellation Request

অর্ডার বাতিলের জন্য প্রদান করতে হবে:

• Order ID
• গ্রাহকের নাম
• মোবাইল নম্বর
• Cancellation-এর কারণ

⚠️ Important Conditions

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় cancellation নিরুৎসাহিত করা হয়।
• বারবার অর্ডার করে বাতিল করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
• ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা ফোনে যোগাযোগ না পাওয়ার কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
• বিশেষ/প্রি-অর্ডার পণ্যের cancellation-এর জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

💰 Advance Payment Refund

Advance payment করা অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে refund payment method অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে। Refund সম্পন্ন হতে কয়েকটি কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

Shundorjo.com — Fair Policy, Reliable Service & Customer Care. 💚